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Experiencia de 3 años a más en rol de service designer.
Experiencia en Research.
Experiencia implementado Diseño Estratégico y de servicios.
Experiencia en el proceso de diseño de servicio y conocimiento concreto sobre CX en especial el dominio de indicadores de experiencia.
Experiencia en iniciativas digitales B2B y B2C.
Experiencia en investigación en diseño estratégico (Design Thinking, Atomic Research, Design Sprint)
Experiencia moderando talleres y sesiones de co-creación.
Experiencia en industrias preferente relacionado a servicio al cliente.
Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales.
Conocimiento profundo de las distintas metodologías para obtener datos cualitativos y cuantitativos.
Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.
Capacidad de análisis cualitativo y cuantitativo para obtención de insights.
Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
Conocimiento práctico de mapeo de experiencias y creación de prototipos deservicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
Poseer base teórica y práctica en storytelling, facilitación de talleres.
Uso de herramientas digitales que faciliten y potencien el proceso de diseño deservicio. Ejemplo: Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, Video-ask, etc.
Compensation: $120,000 - $145,000 annually FLSA Status: Full-Time, Exempt Position Summary The County Attorney serves as the legal advisor to the Board of County Commissioners of Lake County (Board) and, upon the consent or direction of the Board, all elected...
...A Day in the Life: As a Baker, no one day is ever the same. To truly be successful in the position, you will be passionate about baking breads, cookies, and pastries, as well as producing fancy desserts and decorating cakes. Our Bakers also have the secret ingredient...
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